سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتكم وخصوصيتكم عند استخدام موقعنا وخدماتنا العقارية

آخر تحديث: 19 أغسطس 2026

تحترم شركة إثراء العقارية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها من خلال الموقع وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، بما فيها لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بموجب القرار رقم 26 لسنة 2024.

توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المتعلقة بها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع أو إرسال أي بيانات شخصية من خلاله.

أولًا: من نحن

الموقع الإلكتروني: https://ethraarealestate.com

مملوك ومدار من قبل:

شركة إثراء العقارية (ش.ش.و)، وهي شركة كويتية مرخصة من وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت.

السجل التجاري: 550811
الترخيص التجاري: 2026/13768

العنوان: مدينة الكويت – القبلة – قطعة 8 – شارع أحمد الجابر – برج الدعية – السرداب – مكتب 7.

البريد الإلكتروني: info@ethraarealestate.com
رقم الهاتف: 69977756

ويُشار إلى شركة إثراء العقارية في هذه السياسة بعبارات «الشركة» أو «إثراء العقارية» أو «نحن»، ويُشار إلى زائر الموقع أو مستخدمه بعبارات «المستخدم» أو «الزائر» أو «أنت».

ثانيًا: نطاق تطبيق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند:

زيارة الموقع الإلكتروني أو تصفحه.
استخدام نموذج «اتصل بنا».
إرسال استفسار أو طلب متعلق بعقار أو خدمة عقارية.
التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
التفاعل مع العقارات والمحتويات المنشورة في الموقع.
إرسال بيانات أو مستندات أو صور تتعلق بعقار أو معاملة عقارية.
استخدام أي خدمة إلكترونية أخرى نوفرها من خلال الموقع.

لا تسري هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي يمكن الوصول إليها من خلال روابط موجودة في الموقع، حيث تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ثالثًا: البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية بحسب طريقة استخدامك للموقع وطبيعة تواصلك معنا:

1. بيانات الهوية والتواصل

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
عنوان المراسلات، عند الحاجة.
الجهة أو الشركة التي تمثلها، إن وجدت.
أي بيانات أخرى تقدمها عند التواصل معنا.

2. بيانات الاستفسارات والطلبات

نوع الاستفسار أو الخدمة المطلوبة.
محتوى الرسالة المرسلة إلينا.
العقار محل الاستفسار.
تفضيلات البيع أو الشراء أو التأجير.
الموقع أو المنطقة المطلوبة.
نطاق السعر أو الميزانية، إذا تم تقديمها.
سجل المراسلات والتواصل المتعلق بالطلب.

3. البيانات المتعلقة بالعقارات

إذا تواصلت معنا بشأن عقار، فقد نجمع:

عنوان العقار وموقعه.
نوع العقار ومساحته ومواصفاته.
الصور والمخططات والمقاطع المتعلقة به.
بيانات المالك أو ممثله.
المستندات التي تثبت الملكية أو الصفة أو التفويض.
البيانات اللازمة للتحقق من العقار أو تقديم الخدمة المطلوبة.

يتم جمع هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لدراسة الطلب أو تقديم الخدمة العقارية المطلوبة.

4. البيانات التقنية

قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، ومنها:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
نوع المتصفح وإصداره.
تاريخ ووقت زيارة الموقع.
الصفحات التي تمت زيارتها.
الروابط أو العناصر التي تم التفاعل معها.
مصدر الإحالة إلى الموقع.
بيانات الأخطاء والأداء والحماية.
ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات التقنية المشابهة.

تُستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع وحمايته وتحسين أدائه وتجربة استخدامه.

رابعًا: البيانات الشخصية الحساسة

لا نطلب من خلال الموقع تقديم بيانات شخصية حساسة لا تكون لازمة لتقديم الخدمة.

يرجى عدم إرسال صور البطاقات المدنية أو الجوازات أو المستندات المالية أو البيانات السرية من خلال نموذج الاتصال العام، إلا إذا طلبت الشركة ذلك من خلال وسيلة آمنة ولغرض محدد.

إذا قمت بإرسال بيانات أو مستندات حساسة من تلقاء نفسك، فسيتم التعامل معها بالقدر اللازم لدراسة طلبك أو تنفيذ الخدمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

خامسًا: أغراض جمع البيانات واستخدامها

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

استقبال الاستفسارات والطلبات والرد عليها.
التواصل مع المستخدم بشأن العقارات أو الخدمات المطلوبة.
تقديم خدمات البيع والشراء والتأجير والسمسرة العقارية.
تقديم خدمات إدارة أملاك الغير.
تقديم خدمات إدارة وتأجير العقارات.
دراسة العقارات والطلبات المقدمة إلى الشركة.
ترتيب الاجتماعات أو المعاينات أو المكالمات.
التحقق من هوية وصفة الأطراف عند الحاجة.
إعداد العروض والعقود والمستندات ذات الصلة.
إدارة العلاقة مع العملاء والملاك والمستأجرين والأطراف الأخرى.
تحسين الموقع ومحتواه وأدائه وتجربة استخدامه.
حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاختراق.
تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية.
الرد على طلبات الجهات المختصة أو تنفيذ الأحكام والأوامر القانونية.
إثبات الموافقات والمراسلات والمعاملات عند الحاجة.
حماية حقوق الشركة أو العملاء أو المستخدمين أو الأطراف الأخرى.

لا نستخدم البيانات المرسلة من خلال نموذج الاتصال لإرسال رسائل تسويقية إلكترونية إلا بعد الحصول على موافقة مناسبة عند الاقتضاء.

سادسًا: الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

موافقتك عند تقديم البيانات أو إرسال نموذج التواصل.
اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد أو اتفاق.
تنفيذ عقد أو اتفاق تكون طرفًا فيه.
الالتزام بواجب قانوني أو تنظيمي.
حماية المصالح المشروعة للشركة، بما في ذلك إدارة الموقع وحمايته وتحسين خدماته.
حماية الحقوق القانونية أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
أي أساس آخر تجيزه القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يمكنك سحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

سابعًا: نماذج الاتصال

عند إرسال رسالة من خلال نموذج الاتصال، قد نجمع:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
نوع الاستفسار.
نص الرسالة.
تاريخ ووقت الإرسال.
عنوان IP والبيانات التقنية المرتبطة بالنموذج.
موافقتك على معالجة البيانات لغرض الرد على الاستفسار.

نستخدم هذه البيانات للرد على طلبك ومتابعته وتقديم الخدمة المطلوبة وحماية النموذج من الرسائل المزعجة أو الاستخدام غير المشروع.

إرسال النموذج لا ينشئ وحده علاقة تعاقدية بينك وبين الشركة، ولا يلزم الشركة بقبول الطلب أو تقديم الخدمة.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض الخصائص وتحسين الأداء وحماية الموقع.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:

1. الملفات الضرورية

تُستخدم لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية، وتحقيق الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ الإعدادات الفنية.

2. ملفات التفضيلات

تُستخدم لحفظ بعض اختيارات المستخدم وتفضيلاته، مثل اللغة أو طريقة العرض، عند تفعيل هذه الخصائص.

3. ملفات الأداء والتحليلات

قد تُستخدم لمعرفة كيفية استخدام الموقع، وقياس عدد الزيارات، وتحديد الصفحات الأكثر زيارة، وتحسين المحتوى والأداء، وذلك عند تفعيل خدمات التحليل.

4. ملفات الجهات الخارجية

قد يتم إنشاء ملفات تعريف ارتباط عند استخدام محتوى أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل الخرائط أو المقاطع المضمّنة أو منصات التواصل الاجتماعي.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.

تاسعًا: التخزين المؤقت وتحسين الأداء

قد يستخدم الموقع تقنيات التخزين المؤقت لتسريع تحميل الصفحات وتحسين تجربة المستخدم.

قد يتم الاحتفاظ بنسخ مؤقتة من صفحات الموقع أو بعض البيانات التقنية لفترات محدودة، ثم تُحذف تلقائيًا أو وفق إعدادات الموقع.

وقد تُستخدم خدمات مثل QUIC.cloud لمعالجة بعض بيانات الموقع وتخزينها مؤقتًا عند تفعيل هذه الخدمة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة.

لا تُستخدم ملفات التخزين المؤقت بحد ذاتها لإنشاء ملفات شخصية تسويقية عن الزوار.

عاشرًا: المحتوى والخدمات المضمّنة

قد يحتوي الموقع على محتويات أو خدمات مضمّنة من مواقع خارجية، مثل:

خرائط Google.
مقاطع الفيديو.
الصور أو المحتويات الخارجية.
روابط واتساب.
منصات التواصل الاجتماعي.
إنستغرام وتيك توك وغيرها.

قد تتعامل هذه الخدمات مع زيارتك كما لو أنك زرت موقعها مباشرة، وقد تجمع بيانات تقنية أو تستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياساتها الخاصة.

لا تتحكم شركة إثراء العقارية في وسائل جمع البيانات أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وينبغي مراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.

الحادي عشر: مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها للغير.

قد نشارك البيانات، بالقدر اللازم، مع:

موظفي الشركة والأشخاص المخولين لديها.
الملاك أو المستأجرين أو المشترين أو البائعين أو ممثليهم، بحسب طبيعة المعاملة.
المستشارين القانونيين والمحاسبين والمدققين.
مقدمي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم الفني.
مقدمي خدمات الحماية والأمان والتخزين السحابي والنسخ الاحتياطي.
مقدمي خدمات الخرائط والاتصالات والتخزين المؤقت والتحليلات، عند استخدامها.
الجهات الحكومية أو الرقابية أو القضائية أو الأمنية المختصة.
أي جهة أخرى يقتضي التعامل معها لتنفيذ الخدمة أو العقد أو الالتزام القانوني.

نحرص على ألا تتم مشاركة البيانات إلا لغرض مشروع وبالقدر الضروري لتحقيقه.

الثاني عشر: البيانات التي نتلقاها من أطراف أخرى

قد نتلقى بيانات شخصية أو معلومات متعلقة بالعقارات من:

مالك العقار أو ممثله.
المستأجر أو المشتري أو البائع.
الوكلاء والمفوضين والممثلين القانونيين.
الجهات الحكومية أو السجلات والمصادر العامة المتاحة قانونًا.
مقدمي الخدمات والمتعاقدين ذوي الصلة بالمعاملة.
أطراف أخرى يصرح لها بتزويدنا بالبيانات.

إذا قدمت إلينا بيانات تخص شخصًا آخر، فإنك تقر بأن لديك الصفة أو التفويض أو الأساس القانوني المناسب لتقديمها.

الثالث عشر: نقل البيانات خارج دولة الكويت

قد تتم استضافة الموقع أو تخزين بعض البيانات أو معالجتها باستخدام خوادم أو خدمات تقنية موجودة خارج دولة الكويت.

في هذه الحالات، نتخذ التدابير المعقولة لضمان التعامل مع البيانات وفق مستوى مناسب من الحماية، ونحرص قدر الإمكان على التعامل مع مقدمي خدمات يتبعون معايير أمن وخصوصية مناسبة.

قد تخضع البيانات في الدولة المستقبلة للقوانين والأنظمة المعمول بها فيها.

الرابع عشر: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وتشمل معايير تحديد مدة الاحتفاظ:

طبيعة البيانات وحساسيتها.
الغرض من جمعها.
استمرار العلاقة مع العميل.
المدة اللازمة للرد على الاستفسار ومتابعته.
الالتزامات القانونية والتنظيمية.
الحاجة إلى إثبات المعاملات أو حماية الحقوق القانونية.
مدد التقادم والمطالبات المحتملة.

يجوز الاحتفاظ بطلبات التواصل والمراسلات لمدة تصل إلى سنتين من تاريخ انتهاء متابعتها، ما لم توجد حاجة مشروعة أو التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.

أما العقود والسجلات والمستندات المتعلقة بالمعاملات العقارية، فيتم الاحتفاظ بها طوال المدة اللازمة لتنفيذ العلاقة التعاقدية، وبعد انتهائها للمدة التي تتطلبها القوانين أو حماية الحقوق القانونية.

وقد تُحتفظ السجلات التقنية والأمنية لفترة محدودة وفق إعدادات الموقع ومقدمي الخدمات.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية متى كان ذلك ممكنًا.

الخامس عشر: حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، ومنها:

استخدام الاتصال المشفر بالموقع عبر HTTPS.
تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين.
استخدام وسائل الحماية والتحقق المناسبة.
تحديث الموقع والقالب والإضافات بصورة دورية.
مراقبة محاولات الوصول غير المصرح بها.
استخدام النسخ الاحتياطية عند الحاجة.
حماية نماذج الاتصال من الرسائل المزعجة والاستخدام الآلي.
التعامل مع مقدمي خدمات تقنيين موثوقين.
حذف البيانات أو تقييد الوصول إليها عند انتهاء الحاجة إليها.

وعلى الرغم من اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.

السادس عشر: الإخلال بالبيانات

في حال وقوع إخلال أمني يؤثر في البيانات الشخصية، تتخذ الشركة الإجراءات المناسبة للتحقق من الحادث واحتوائه ومعالجة آثاره.

وقد يتم إخطار الأشخاص المتأثرين أو الجهات المختصة متى كان الإخطار مطلوبًا وفق القوانين واللوائح المعمول بها.

السابع عشر: حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، يجوز لك طلب:

معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية تخصك.
الوصول إلى بياناتك والحصول على معلومات بشأن معالجتها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
تحديث بياناتك الشخصية.
طلب حذف بياناتك عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا.
سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها.
الاعتراض على بعض صور المعالجة في الحالات التي يجيزها القانون.
تقييد معالجة البيانات في الحالات المناسبة.
تقديم شكوى بشأن طريقة التعامل مع بياناتك.

قد نطلب منك تقديم معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

وقد نرفض الطلب أو نقيده إذا كان الاحتفاظ بالبيانات ضروريًا لتنفيذ التزام قانوني أو عقدي، أو لإثبات الحقوق أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق الآخرين.

الثامن عشر: القرارات الآلية والتوصيف

لا يستخدم الموقع حاليًا أنظمة لاتخاذ قرارات قانونية أو تعاقدية ملزمة بحق المستخدم اعتمادًا على المعالجة الآلية وحدها.

كما لا يتم إنشاء ملفات تعريف آلية لاتخاذ قرارات تتعلق بأهلية المستخدم لشراء عقار أو استئجاره أو الحصول على تمويل.

أي تقييم أو قرار متعلق بخدمة أو معاملة عقارية يتم بعد مراجعة بشرية واتخاذ الإجراءات اللازمة.

التاسع عشر: خصوصية القاصرين

الموقع والخدمات العقارية المقدمة من خلاله غير موجهة إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

لا نجمع بيانات القاصرين عمدًا. وإذا تبين لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة وليه أو ممثله القانوني، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها، ما لم يوجد التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها.

العشرون: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات خارجية.

لا تتحمل شركة إثراء العقارية مسؤولية محتوى تلك المواقع أو إجراءاتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، ويكون استخدامك لها خاضعًا لشروطها وسياساتها.

وجود رابط خارجي في الموقع لا يعني اعتماد الشركة للموقع الخارجي أو تحملها المسؤولية عنه.

الحادي والعشرون: تعديل سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التقنية أو التشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية للاطلاع على أي تغييرات.

الثاني والعشرون: التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

شركة إثراء العقارية (ش.ش.و)